O
Endomarketing não é mais nenhuma novidade no mundo corporativo. Muito já foi
falado sobre ele. E muito já foi feito sob o seu nome, de bom e de ruim. Mas
este processo de gestão é uma realidade, e está presente em muitas das
organizações de sucesso. Mais quais são realmente as suas premissas, conceitos,
parâmetros, enfim, as regras que ditam a sua atuação?
Como
qualquer processo multidisciplinar complexo, o Endomarketing possui premissas
constantes e imutáveis que o fundamentam, independente do tamanho, perfil, ou
área de atuação que uma organização possa ter. Após anos de investigação e atuação prática,
foram elaboradas as chamadas Leis do Endomarketing, que de forma direta e
clara, apresentam e consolidam conceitos, desmistificam visões, e acima de
tudo, facilitam a compreensão sobre este tema cada vez mais presente nas
organizações.
1.
Lei do Diferencial Humano: As pessoas são a base de tudo. Saiba que não importa
qual o valor que pretende agregar ao seu negócio, sempre serão as pessoas que o
farão tornar-se realidade perante o seu cliente, quer seja de forma direta ou
indireta. Aceite isso e aprenda a utilizar toda essa força de trabalho ao seu
favor.
2.
Lei da Tomada de Decisão: As pessoas são contratadas para tomarem decisões em
seu quotidiano de trabalho. Da mais simples função operacional até o mais alto
executivo, todos estão sempre a tomar decisões que estão interligadas entre si
e influenciam no seu negócio como um todo.
3.
Lei do Sentido: As pessoas precisam compreender o sentido daquilo que estão
envolvidas para poderem dar mais de si. E no mundo do trabalho isso ainda é
mais latente. Sem perceberem a razão ( o lado pragmático) e a emoção (o lado
subjetivo) do que estão fazendo em seu quotidiano de trabalho, para além de
entenderem a sua conexão prática e a sua posição no conjunto estrutural de sua
empresa, jamais poderão dar tudo de si.
4.
Lei do Reflexo: A qualidade da relação da empresa com o seu mercado é um reflexo
direto do relacionamento que ela tem com os seus colaboradores. Tanto melhor
for esta relação, mais respaldo competitivo e legitimidade a organização terá
em seu campo de atuação.
5.
Lei do Desempenho Esperado: Quanto menos a empresa oferece em troca do trabalho
(e aqui não falamos apenas de dinheiro), maior será a diferença entre o
desempenho que ela espera e o desempenho que efetivamente recebe do
colaborador, pois a percepção deste quanto aquilo que provém da empresa tende,
na média (coletiva) e no longo prazo, a se configurar em injustiça quanto à sua
recompensa.
6.
Lei da Motivação: A motivação é um bem exclusivo do indivíduo e que não está de
maneira alguma sob o controle da empresa. Uma vez que não pode ser
espontaneamente gerada ou atribuída somente à realização no trabalho, a
motivação pode apenas ser estimulada por uma série de fatores específicos que
irão aumentar a percepção do colaborador acerca do que o motiva no trabalho.
